Termes et Conditions

Commander chez nous

Lorsque vous commandez des biens et/ou des services chez nous, et que nous acceptons votre commande, vous concluez un contrat avec nous pour l'achat des biens et/ou la réalisation des services. Vous devez faire particulièrement attention lorsque vous nous fournissez vos coordonnées afin de vous assurer qu'elles sont exactes et complètes au moment de la commande. Nous ne serons pas responsables de corriger les conséquences de toute erreur commise lors de la saisie de vos données personnelles, telles que l'adresse.

Toute commande que vous passez chez nous est soumise à la disponibilité des produits et à notre acceptation. Lorsque vous passez votre commande en ligne, nous vous enverrons un e-mail confirmant votre commande (la Confirmation de Commande). Si les produits ne sont pas disponibles, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail et vous proposerons un produit alternatif ou la possibilité d'annuler votre commande.

Lorsque vous commandez sur ce site Web, il peut vous être demandé de fournir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous devez vous assurer de garder ces informations sécurisées et de ne pas les communiquer à un tiers.

Nous prendrons toutes les précautions raisonnables, dans la mesure de nos moyens, pour garder les détails de votre commande et de votre paiement sécurisés, mais en l'absence de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé à des données que vous fournissez lors de l'accès ou de la commande sur le site Web.

La description et le prix des produits que vous commandez seront ceux affichés sur notre site Web au moment où vous passez votre commande (sauf si nous avons commis une erreur, comme décrit dans la section Prix et Description ci-dessous).

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande (la Confirmation de Commande). Le contrat entre nous (Contrat) ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la Confirmation de Commande (et, comme indiqué ci-dessus, l'exécution sera soumise à la disponibilité du produit et à d'autres clauses de ces termes et conditions). Cet e-mail d'expédition constitue une acceptation formelle de votre commande par nous, tant nous en tant que vendeur que vous en tant qu'acheteur sommes obligés de remplir ces obligations en vertu de ce contrat contraignant.

Prix et description

Tous les prix affichés sur le site Web sont hors frais de livraison, sauf indication contraire.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande (voir toutefois ci-dessous en ce qui concerne les erreurs de prix).

Le prix total des biens ou services commandés, y compris les frais de livraison, sera affiché sur le site Web lorsque vous passerez votre commande. Lorsque vous payez par carte de crédit ou de débit, le paiement sera prélevé au moment de la commande et non lors de l'expédition de la commande.

Lorsque le paiement est effectué par virement bancaire, nous n'expédierons aucun produit tant que nous n'aurons pas reçu les fonds compensés. Aucun paiement ne sera considéré comme reçu tant que nous n'aurons pas reçu les fonds compensés.

Il est toujours possible que, malgré nos meilleurs efforts, certains des produits listés sur notre site web soient incorrectement tarifés. Nous ne sommes pas obligés de vous fournir un produit au prix incorrect, même après vous avoir envoyé une confirmation de commande, si une erreur de tarification est détectée. Le prix sera vérifié une fois votre commande assemblée.

Si une erreur dans notre tarification est détectée, nous vous en informerons dès que possible par téléphone ou e-mail et vous offrirons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou d'annuler votre commande. Si vous annulez, nous vous rembourserons ou créditerons toute somme que vous avez payée ou qui a été débitée de votre carte de crédit/débit pour les marchandises. Si vous ne confirmez pas ou n'annulez pas votre commande dans les 3 jours ouvrables suivant la notification, nous supposerons que vous souhaitez annuler votre commande et celle-ci sera annulée par nos soins.

Si une erreur a été commise dans la description d'un produit, nous pourrions devoir vous en informer et il pourrait être nécessaire d'annuler votre commande, sauf si vous souhaitez acheter le produit une fois que vous avez été informé de la description modifiée.

Dans certains cas, il peut être nécessaire que nous vous demandions des informations supplémentaires afin d'effectuer les paiements CNP (titulaire de carte non présent) reçus dans le but d'éviter la fraude. Cela est dans l'intérêt de tous les titulaires de carte. Si vous ne pouvez pas fournir d'informations supplémentaires sur demande, la commande peut être annulée ou l'adresse de livraison modifiée à l'adresse enregistrée de la carte, à notre discrétion. Dans le cas peu probable où nous identifierions une transaction comme potentiellement frauduleuse, nous pourrions devoir annuler votre commande même si vous avez reçu une confirmation de commande. Nous ne serons pas responsables des conséquences de retard ou d'annulation liées à cette procédure.

Livraison

Les délais de livraison indiqués au moment de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier. Les marchandises seront livrées à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande.

Délais de livraison comme suit :

États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables (expédié avec UPS) Expédié depuis notre entrepôt de Chicago - aucun impôt ou frais supplémentaires ne s'appliqueront

Royaume-Uni : 2 jours ouvrables (expédié avec FedEx) La TVA britannique est payée avec la commande sur notre site web - aucun impôt ou frais supplémentaires ne s'appliqueront

Union européenne : 1 à 6 jours ouvrables (expédié avec FedEx) Expédié au sein de l'UE - aucun impôt ou frais supplémentaires ne s'appliqueront

Reste du monde : 3 à 10 jours ouvrables (expédié avec FedEx) Impôt à l'importation et droits de douane à payer à l'importation aux taux locaux standards avec le transporteur FedEx

Veuillez vous assurer que vous ou une personne autorisée à signer pour les marchandises en votre nom soit disponible pour réceptionner les marchandises. Lors de l'acceptation de la livraison, veuillez inspecter le colis pour tout signe visible de dommage. En cas de dommage, vous pouvez soit refuser la livraison, soit signer pour le colis comme endommagé.

Les produits seront à votre risque à partir du moment de la livraison.

Annulation et retours

Si vous contractez en tant que consommateur de l'UE, vous pouvez annuler un contrat à tout moment dans les 30 jours calendaires, à compter du jour suivant la réception du ou des produits. Vous devez nous en informer par e-mail ou lettre en mentionnant votre numéro de commande dans toute communication. La notification par téléphone n'est pas suffisante.

Vous devez nous retourner le(s) produit(s) immédiatement, dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, à vos frais et risques. Vous avez l'obligation légale de prendre soin raisonnablement des produits pendant qu'ils sont en votre possession.

Une fois les produits annulés reçus par nos soins, nous rembourserons votre carte de débit ou de crédit ou émettrons un chèque ou un virement bancaire, dans un délai de 14 jours, pour le montant total payé, y compris les frais de livraison (sauf les coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type standard le moins cher proposé par nos soins) moins les frais de collecte que nous avons payés pour la récupération des marchandises, le cas échéant.

Sauf en cas de marchandises défectueuses ou mal décrites, si vous ne retournez pas les marchandises de la manière requise, comme décrit ci-dessus, nous pourrons vous facturer une somme ne dépassant pas les coûts directs de récupération des marchandises. Tous les articles d'origine livrés doivent être retournés avec la demande de remboursement. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pourrons engager une action contre vous pour obtenir une indemnisation. Si certaines pièces manquent, nous pourrions ne pas accepter le retour ou appliquer une déduction pour les pièces manquantes.

Lors du retour de marchandises dans le cadre du délai de rétractation de 30 jours, si les marchandises ne sont pas dans un état revendable ou si elles ont été manipulées inutilement, nous nous réservons le droit de n'offrir qu'un remboursement partiel.

Une déclaration complète de vos droits légaux en vertu du Règlement sur les contrats de consommation peut être obtenue dans le RÈGLEMENT DES COMMUNAUTÉS EUROPÉENNES (CLAUSES ABUSIVES DANS LES CONTRATS DE CONSOMMATION), 1995.

Si les marchandises qui vous ont été fournies semblent avoir été endommagées avant leur réception par vous, vous devez nous en informer par e-mail, lettre ou courrier web en vous connectant à votre espace client dans les 72 heures suivant la réception. Le fait de ne pas nous notifier dans les 72 heures suivant la réception entraînera la présomption que tout dommage physique est survenu sous votre garde.

Si vous soupçonnez que les marchandises sont défectueuses et souhaitez les retourner, vous devez nous contacter dans les 72 heures suivant la découverte du défaut et soumettre une demande RMA (Autorisation de Retour de Matériel). Une RMA est un e-mail de l'acheteur au vendeur faisant référence au numéro de commande et confirmant le souhait de l'acheteur de retourner les marchandises. Dès réception de cette demande, nous vous fournirons un numéro RMA, ce numéro doit être mentionné dans les documents de livraison du retour. Nous pourrons faire des suggestions pour résoudre les problèmes ou vous proposer de nous retourner le produit pour inspection. En cas de retour, nous examinerons le produit retourné et, si vous y avez droit, nous vous informerons par e-mail de vos options : réparation, remplacement ou remboursement. Nous traiterons généralement la réparation, le remplacement ou le remboursement choisi dès que possible et, en tout cas, dans les 30 jours suivant le jour où vous confirmez votre choix de réparation ou de remplacement, ou dans les 14 jours suivant le jour où vous optez pour un remboursement du produit défectueux.

En raison de la nature des marchandises fournies, nous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine. Nous ne confirmerons que l'article est revenu en bon état qu'après l'avoir ouvert et inspecté.

Si, lors du retour, vos marchandises sont jugées en état de fonctionnement, des frais « aucun défaut trouvé » seront facturés. Ce sera soit 50 € soit 10 % de la valeur de vente de l'article, selon la valeur la plus élevée.

Les clients hors UE qui refusent la commande en raison des frais de douane et retournent la commande seront remboursés, déduction faite des frais de livraison et d'un frais de reconditionnement de 10 % de la valeur de la commande.

Garantie

Tous les produits que nous fournissons sont garantis sans défaut pendant 36 mois à compter de la date de fourniture. Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.

Les marchandises que nous jugeons défectueuses pendant la période de garantie seront réparées ou remplacées par un article de performance égale ou supérieure et de valeur égale ou supérieure au moment où une autorisation de retour de matériel (« RMA ») est générée. Tous les produits retournés sous garantie doivent avoir un numéro RMA valide. Tout produit reçu sans numéro RMA valide sera refusé et renvoyé à l'expéditeur aux frais de ce dernier. Sinon, les marchandises seront détruites.

Cette garantie ne s'applique pas à tout défaut des marchandises résultant de l'usure normale, de dommages volontaires, d'accidents, de négligence de votre part ou de la part d'un tiers (par exemple, ne pas utiliser un parasurtenseur), d'une utilisation autre que celle recommandée par nous ou le fabricant (par exemple, dans un environnement chaud ou corrosif non ventilé), du non-respect des instructions du fabricant, ou de toute modification ou réparation effectuée sans l'approbation du fabricant. L'usure normale inclut la décoloration du noir de la couche anodisée due à la lumière réfléchie à l'intérieur de la lentille et sur la partie adjacente du dissipateur thermique.

Si un produit est réparé en dehors de la période de garantie spécifiée sur votre commande, sauf indication contraire, la garantie fournie sur toute pièce de rechange est limitée à un maximum de trois mois.

Sécurité du site Web

Nous utilisons les processus de sécurité standards de l'industrie pour protéger notre site Web et toute personne qui y accède légalement et de bonne foi. Cette technologie et nos politiques sont conçues pour protéger votre vie privée contre tout accès non autorisé ou usage inapproprié.

Si vous utilisez des liens sur notre site Web qui vous mènent à des sites externes, nous n'aurons aucun contrôle sur la manière dont vos informations seront traitées. Comme d'autres sites peuvent gérer vos informations différemment, nous vous recommandons de vérifier les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Politique d'utilisation

Nous visons à ce que le site Web soit disponible en permanence ; cependant, vous comprendrez que nous ne pouvons pas garantir cela ni que le site sera exempt d'erreurs et nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les problèmes que cela pourrait causer. Nous nous efforçons de maintenir le site Web aussi à jour que possible ; veuillez noter que les informations affichées au moment de la consultation peuvent ne pas toujours être les mêmes au moment où vous passez votre commande.
Les informations, contenus et matériels disponibles sur le site Web peuvent varier de temps à autre sans préavis. Cela afin de garantir que le site Web soit aussi à jour que possible.

Vous ne devez pas interférer avec le fonctionnement de notre site Web ni contourner la sécurité du site, manipuler, pirater ou tenter autrement de perturber notre système informatique, serveur, site Web, routeur ou tout autre appareil ou service connecté à Internet.

Informations fournies

Lorsque nous avons demandé des informations de votre part afin de fournir des biens ou services, vous acceptez de nous fournir des informations exactes et complètes.

Vous nous autorisez à utiliser, stocker ou autrement traiter vos informations personnelles afin de vous fournir les biens ou services et à des fins de marketing (le « But »). Le But peut inclure la divulgation de vos informations personnelles à des tiers de temps à autre lorsque cela est requis par la loi ou afin de vous fournir les biens ou services. Nous ne transmettons ni ne vendons vos coordonnées à des tiers.

Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Veuillez nous contacter si vous souhaitez demander ces informations.

Propriété intellectuelle

Tous les droits d'auteur, droits de conception, brevets, inventions, logos, noms commerciaux, noms de marque, marques de service et marques déposées, noms de domaine internet, droits moraux, droits sur les bases de données, données, codes sources, logiciels, spécifications, savoir-faire, procédés et méthodes commerciales (dans tous les cas qu'ils soient enregistrés ou non et incluant tous les droits de demander un enregistrement) relatifs à ce site Web et aux biens et services (y compris les informations, contenus, matériels ou données affichés sur celui-ci) nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence et tous ces droits sont réservés. Vous ne devez pas modifier, copier, reproduire, télécharger, publier, transmettre ou distribuer par quelque moyen ou de quelque manière que ce soit, tout matériel ou information ni télécharger depuis notre site Web sauf si vous y êtes expressément invité.

Responsabilité

Limites de notre responsabilité : Nous ne limitons pas notre responsabilité envers vous en cas de blessure corporelle ou de décès résultant de notre négligence directe, de fraude commise par nous ou pour toute autre question qu'il est illégal de limiter ou d'exclure. Nous déclinons toute responsabilité envers vous pour la fourniture des biens et services dans la mesure maximale permise par la loi applicable. Cela n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur. Si nous sommes jugés responsables de toute perte ou dommage à votre égard (autre que blessure corporelle, décès ou résultats de fraude ou négligence directe), cette responsabilité est limitée au montant que nous avons reçu de votre part pour ces biens ou services à l'origine de la réclamation. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute autre perte, dommage ou dépense, y compris toute perte directe ou indirecte telle que la perte de bénéfices, quelle qu'en soit la cause.

Pertes indirectes ou accessoires : Nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute perte indirecte, perte consécutive, perte de données, perte de revenus ou de bénéfices, perte ou dommage à la réputation, perte ou dommage aux biens et/ou perte résultant de réclamations de tiers découlant de l'utilisation du site Web ou des biens ou services ou à la suite de toute défaillance de tout bien acheté chez nous. À partir du moment de l'expédition, tout bien subissant une perte ou un dommage en raison du transport est sous la responsabilité du service de transport choisi.

Le site Web : Nous n'acceptons aucune responsabilité pour tout retard, échec, erreur ou omission, perte d'informations transmises, virus ou autre contamination ou propriétés destructrices transmises à vous ou à votre système informatique via notre site Web. Une grande attention a été portée pour garantir que les informations disponibles sur ce site Web sont correctes et sans erreur. Nous nous excusons pour toute erreur ou omission qui aurait pu se produire. Nous ne pouvons garantir que l'utilisation du site Web sera sans erreur ou adaptée à un usage particulier, opportune, que les défauts seront corrigés, ou que le site Web ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus ou de bugs ou représentent la fonctionnalité complète, la précision ou la fiabilité du site Web et nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant l'adéquation à un usage particulier ou la précision. Vous acceptez que nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute perte résultant de l'incapacité d'accéder au site Web ou à une partie du site Web ou de toute défaillance technologique pouvant empêcher la réalisation d'une commande.

Force majeure : Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans la livraison des marchandises ou l'exécution des services lorsque ce manquement résulte d'un acte ou d'une omission échappant à notre contrôle raisonnable, tel qu'un « cas de force majeure » ou ceux de tiers.
Violations de sécurité : Nous avons pris toutes les mesures raisonnables pour prévenir la fraude sur Internet et garantir que toutes les données collectées auprès de vous sont stockées de manière aussi sécurisée et sûre que possible. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables dans l'éventualité extrêmement improbable d'une violation de nos serveurs informatiques sécurisés ou de ceux de tiers.

Destruction des marchandises : Si nous recevons un article pour lequel un numéro RMA authentique a été émis, mais qui, après test, ne présente aucun défaut, il incombe au client d'organiser le transport pour le retour de l'article à son adresse. Si le transport n'est pas organisé dans les 90 jours suivant la notification au client qu'aucun défaut n'a été trouvé, nous nous réservons le droit de remettre en stock ou de détruire l'article retourné.

Conditions légales générales

Modifications des Termes et Conditions : Nous pouvons modifier ou varier les Termes et Conditions à tout moment. Toute variation ou mise à jour de ces Termes et Conditions sera publiée sur notre site Web. Vous serez réputé accepter la dernière version des Termes et Conditions lorsque vous achèterez nos biens ou services.

Accord complet : Cet Accord constitue l'intégralité de l'accord entre vous et nous. Aucune autre condition, qu'elle soit expresse ou implicite, ne fera partie de cet Accord. En cas de conflit entre ces termes et conditions et toute autre clause ou disposition, ces termes et conditions prévaudront.

Invalidité : Si une clause ou condition de notre Accord est jugée invalide, illégale ou inapplicable, nous convenons que cette clause ou condition sera considérée comme supprimée et que le reste de l'Accord continuera de s'appliquer sans cette clause ou condition.

Retards : Aucun retard ou manquement de notre part à faire valoir nos droits ou recours en vertu de l'Accord ne constituera une renonciation de notre part à ces droits ou recours, sauf si cette renonciation est confirmée par écrit.

Nous sommes tenus par la loi de vous informer que les achats ne peuvent être effectués qu'en anglais et qu'aucune exigence de dépôt public ne s'applique.